Chơi Có Trách Nhiệm
Cùng e2bef

1 Quy Định Độ Tuổi 18+

Tại Việt Nam, độ tuổi tối thiểu để tham gia các hình thức cá cược và trò chơi có thưởng hợp pháp là 18 tuổi. e2bef thực thi quy định này một cách nghiêm ngặt thông qua quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với mọi tài khoản mới đăng ký.

Trong quá trình xác minh, người chơi phải cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực và ảnh chân dung xác thực. Hệ thống của e2bef sẽ tự động từ chối và khóa bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu gian lận thông tin độ tuổi.

Trách nhiệm của người chơi trưởng thành

Nếu bạn là người lớn đang sử dụng thiết bị chung với người chưa đủ 18 tuổi trong gia đình, bạn có trách nhiệm:

• Không để lộ thông tin đăng nhập tài khoản e2bef cho bất kỳ ai khác.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng.
• Cài đặt phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị dùng chung với trẻ em (xem thêm mục 7).
• Lưu trữ thông tin đăng nhập ở nơi trẻ không thể tiếp cận được.

2 Nhận Biết Cờ Bạc Có Vấn Đề

Cờ bạc có vấn đề (hay còn gọi là chứng nghiện cờ bạc) là tình trạng một người không thể kiểm soát được hành vi cá cược của bản thân, dẫn đến những hậu quả tiêu cực về tài chính, tâm lý và các mối quan hệ xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.

Danh sách kiểm tra tự đánh giá

Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, bạn nên cân nhắc tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp:

3 Công Cụ Tự Loại Trừ

e2bef cung cấp tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tự nguyện đình chỉ quyền truy cập vào tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Đây là một trong những công cụ bảo vệ quan trọng nhất mà e2bef cung cấp miễn phí cho tất cả thành viên.

Các tùy chọn tự loại trừ

Cách kích hoạt tự loại trừ

Để kích hoạt tính năng tự loại trừ, người chơi có thể thực hiện theo một trong các cách sau:

• Qua cài đặt tài khoản: Đăng nhập vào tài khoản e2bef → Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ → Chọn thời hạn → Xác nhận.
• Qua Live Chat: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7 và yêu cầu kích hoạt tự loại trừ. Nhân viên sẽ xử lý trong vòng 30 phút.
• Qua email: Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ" kèm thông tin tài khoản và thời hạn mong muốn.

4 Giới Hạn Nạp Tiền Và Cá Cược

e2bef cho phép người chơi chủ động thiết lập các giới hạn tài chính cá nhân nhằm kiểm soát mức độ chi tiêu trong hoạt động cá cược. Các giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể được tăng lên sau một khoảng thời gian chờ nhất định để ngăn ngừa các quyết định bốc đồng.

Các loại giới hạn có thể thiết lập

• Giới hạn nạp tiền theo ngày: Số tiền nạp tối đa trong vòng 24 giờ.
• Giới hạn nạp tiền theo tuần: Tổng số tiền nạp tối đa trong vòng 7 ngày.
• Giới hạn nạp tiền theo tháng: Tổng số tiền nạp tối đa trong vòng 30 ngày.
• Giới hạn thua lỗ: Số tiền thua cược tối đa trước khi tài khoản tự động tạm khóa cá cược.
• Giới hạn thời gian chơi: Số giờ tối đa được phép đăng nhập mỗi ngày hoặc mỗi tuần.

Chính sách thay đổi giới hạn

Để bảo vệ người chơi khỏi các quyết định bốc đồng, e2bef áp dụng chính sách sau khi thay đổi giới hạn:

• Giảm giới hạn: Có hiệu lực ngay lập tức.
• Tăng giới hạn: Phải chờ ít nhất 7 ngày sau khi gửi yêu cầu mới có hiệu lực — cho phép người chơi có thời gian suy nghĩ lại.
• Xóa giới hạn hoàn toàn: Phải chờ ít nhất 30 ngày sau khi gửi yêu cầu.

5 Kiểm Tra Thực Tế

Tính năng Kiểm tra thực tế (Reality Check) của e2bef tự động hiển thị thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục mà người chơi thiết lập trước. Đây là công cụ giúp bạn ý thức rõ ràng về thời gian và tiền bạc đã chi trong phiên chơi hiện tại.

Thông tin hiển thị trong mỗi lần kiểm tra

• Tổng thời gian đã chơi trong phiên hiện tại
• Tổng số tiền đã đặt cược và tổng tiền thắng/thua ròng
• Số dư tài khoản hiện tại
• Lời nhắc nhở về việc chơi có trách nhiệm

Cách thiết lập nhắc nhở

Vào phần Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Nhắc nhở thời gian, bạn có thể thiết lập thông báo xuất hiện sau mỗi 15 phút, 30 phút, 1 giờ hoặc theo khoảng thời gian tùy chỉnh. Mỗi lần thông báo xuất hiện, bạn có lựa chọn tiếp tục hoặc kết thúc phiên chơi.

6 Nguồn Hỗ Trợ Và Tư Vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, đừng ngần ngại tìm kiếm sự giúp đỡ. Có nhiều tổ chức và dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn hoàn toàn miễn phí và bảo mật.

Hỗ trợ trực tiếp từ e2bef

Đội ngũ hỗ trợ chuyên trách của e2bef sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu liên quan đến chơi có trách nhiệm qua các kênh sau:

Tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp tại Việt Nam

e2bef khuyến khích người chơi liên hệ với các tổ chức tâm lý và sức khỏe tâm thần uy tín tại Việt Nam để được tư vấn chuyên sâu về vấn đề nghiện cờ bạc:

• Bệnh viện Tâm thần Trung ương 1 (Hà Nội): Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị chứng nghiện hành vi, bao gồm nghiện cờ bạc.
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Phòng khám ngoại trú chuyên về các rối loạn tâm lý và hành vi nghiện.
• Trung tâm Sức khỏe Tâm thần Quốc gia: Hỗ trợ tư vấn tâm lý miễn phí cho người có vấn đề về kiểm soát hành vi.
• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần: Liên hệ Bộ Y tế Việt Nam hoặc các cơ sở y tế địa phương tại tỉnh/thành phố của bạn để được giới thiệu đến chuyên gia phù hợp.

7 Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên

e2bef nhận thức sâu sắc về trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ 18 tuổi khỏi các nội dung cá cược. Ngoài hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt, chúng tôi cũng tích cực khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các biện pháp kiểm soát bổ sung tại nhà.

Phần mềm kiểm soát nội dung được khuyến nghị

Nếu thiết bị của bạn được dùng chung với trẻ em hoặc người dưới 18 tuổi, hãy cân nhắc cài đặt các phần mềm kiểm soát nội dung uy tín sau đây để chặn truy cập vào các trang web cá cược:

• Net Nanny: Phần mềm kiểm soát nội dung web toàn diện, có thể chặn theo danh mục "cờ bạc".
• Qustodio: Theo dõi và giới hạn thời gian sử dụng thiết bị, chặn các trang web không phù hợp.
• Kaspersky Safe Kids: Giải pháp bảo vệ trẻ em trực tuyến phổ biến tại Việt Nam, hỗ trợ cả Android và iOS.
• Tính năng kiểm soát gia đình của hệ điều hành: Windows, macOS, iOS và Android đều có tính năng kiểm soát nội dung tích hợp sẵn, hoàn toàn miễn phí.

Dấu hiệu trẻ có thể đang tiếp cận nội dung cá cược

• Sử dụng thiết bị bí mật hoặc đột ngột tắt màn hình khi người lớn đến gần.
• Có số tiền không rõ nguồn gốc hoặc ngược lại, liên tục xin thêm tiền.
• Thay đổi tâm trạng thất thường liên quan đến việc sử dụng điện thoại/máy tính.
• Dành quá nhiều thời gian trực tuyến, đặc biệt vào ban đêm.

8 Cam Kết Của e2bef

Tại e2bef, chúng tôi tin rằng một môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm là nền tảng để xây dựng lòng tin lâu dài với người chơi Việt Nam. Chơi có trách nhiệm không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là giá trị cốt lõi trong triết lý vận hành của chúng tôi.

Những gì e2bef cam kết thực hiện

• Không bao giờ tiếp thị hoặc quảng cáo hướng đến người dưới 18 tuổi hoặc người đang trong thời gian tự loại trừ.
• Hiển thị thông tin cảnh báo về rủi ro cờ bạc một cách rõ ràng và nổi bật trên tất cả các trang.
• Đào tạo đội ngũ nhân viên hỗ trợ về cách nhận biết và xử lý các trường hợp có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.
• Liên tục cải tiến và bổ sung các công cụ bảo vệ người chơi dựa trên phản hồi của cộng đồng và tiêu chuẩn quốc tế.
• Hợp tác với các tổ chức nghiên cứu và hỗ trợ sức khỏe tâm thần để phát triển chương trình chơi có trách nhiệm hiệu quả hơn.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP) và xác suất thắng trong tất cả các sản phẩm cá cược.