Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng e2bef

1 Điều Khoản Chung & Chấp Nhận

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng e2bef (bao gồm trang web chính thức tại e2bef.org và các ứng dụng di động liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản đã được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

e2bef bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2 Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của e2bef, người dùng phải hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống e2bef.

Thông tin đăng ký bắt buộc

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 18 tuổi trở lên)
• Địa chỉ email còn hoạt động — dùng để xác minh và liên lạc
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Tên đăng nhập và mật khẩu do người dùng tự tạo

Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. e2bef khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ e2bef.

3 Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

e2bef chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm tiền thắng) có thể bị tịch thu theo quy định nội bộ.

Quy trình xác minh danh tính (KYC)

e2bef áp dụng quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) nghiêm ngặt nhằm tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và bảo vệ người dùng. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND / CCCD / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh chân dung người dùng cầm giấy tờ (selfie với ID)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước, hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng)
• Bằng chứng phương thức thanh toán (ảnh thẻ ngân hàng hoặc ảnh màn hình ví điện tử)

Quá trình xác minh thường được hoàn thành trong vòng 24 – 48 giờ làm việc. e2bef bảo lưu quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

4 Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng nền tảng e2bef, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không vì bất kỳ mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp nào.
• Chịu trách nhiệm về mọi hành động được thực hiện từ tài khoản của mình, kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng.
• Không sử dụng các phần mềm tự động (bot), robot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả cá cược.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
• Thông báo ngay cho e2bef nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hay trái phép nào trên tài khoản của mình.

5 Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng e2bef đều mang tính ràng buộc ngay khi được hệ thống xác nhận. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ khi có quy định riêng đối với từng loại sản phẩm.

Nguyên tắc xử lý kết quả

• Kết quả cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả chính thức do các tổ chức thể thao có thẩm quyền công bố.
• Đối với casino trực tiếp và các trò chơi slot, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, e2bef bảo lưu quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.

Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ e2bef trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố. Sau thời hạn này, e2bef sẽ không tiếp nhận khiếu nại và coi kết quả là chính thức.

Quyết định cuối cùng của ban quản lý e2bef trong các tranh chấp về kết quả cá cược là quyết định chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên.

6 Điều Khoản Thanh Toán, Nạp & Rút Tiền

e2bef hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền mã hóa USDT TRC20. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) trừ khi có quy định riêng.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp thông thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1 – 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ các tài khoản thanh toán mang tên chính chủ — không chấp nhận nạp hộ.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản phải hoàn thành quy trình xác minh KYC đầy đủ.
• e2bef bảo lưu quyền yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) đối với tiền thưởng trước khi cho phép rút tiền liên quan.

7 Điều Kiện Nhận Thưởng & Khuyến Mãi

e2bef thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho thành viên. Tất cả các ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Nguyên tắc chung về thưởng

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering) theo quy định của từng chương trình.
• e2bef bảo lưu quyền hủy bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

8 Hành Vi Bị Cấm & Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng e2bef. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả cá cược hoặc lấy thông tin trái phép.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên e2bef để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Mở nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi (multi-accounting).
• Giả mạo thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Tấn công hệ thống, cố ý khai thác lỗi phần mềm mà không thông báo cho e2bef.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người dưới 18 tuổi hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố bất thường trên hệ thống, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ e2bef thay vì cố tình khai thác. Những hành vi này sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng.

9 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng e2bef — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của e2bef hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng theo giấy phép hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng chỉ cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, cải biên, dịch ngược, phân tích mã nguồn hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng nhằm mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản của e2bef.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bef không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

• e2bef không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
• e2bef không chịu trách nhiệm về mất kết nối internet hoặc các sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. e2bef không đưa ra bất kỳ lời khuyên cá cược nào.

11 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

e2bef bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng. Đối với các trường hợp vi phạm nhẹ lần đầu, e2bef có thể áp dụng hình thức cảnh cáo hoặc đình chỉ tạm thời trước khi đưa ra quyết định đóng tài khoản vĩnh viễn.

Yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bef qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, số dư còn lại trong tài khoản (sau khi đã trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu.

Tự loại trừ (Self-exclusion)

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn nếu nhận thấy hành vi cá cược của mình đang trở nên mất kiểm soát. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và người dùng sẽ không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào. Tính năng này là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của e2bef. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

e2bef có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày có hiệu lực mới được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các điều khoản được sửa đổi.